如何收集竞争对手的信息？

在我看来，做信息收集之前，要做好心理准备：需要明白并不是想收集什么信息就能收集到什么信息，另外就是敢不敢去主动打听信息，因为有些信息你能收集得多全，得看你付出多大的努力。那么，你就要学会怎么在信息“不充分”的情况下做竞品分析，当然，我不建议你随意地主观猜测，但你可以尝试用解决费米问题的逻辑方式进行一定的推演，你如果有兴趣可以试一试。

这里要注意，信息的“充分”是指“够用”，而不是“多”，不然你容易被信息反噬，浪费时间，错失竞争机会。另外，收集信息之前，你一定要明确分析目标、确定竞品、分析维度等步骤（至少确定了竞品分析的目标及维度）。当然，在做上述步骤时，也要收集有用的信息，这样能让你在正式收集信息时有一个好的“抓手”。

那么正式收集信息时，你要怎么做呢？

收集信息的原则

无规则不成方圆，在开始正式收集信息之前，你要明确收集信息原则，我结合自身经验，整理归纳了 4 个基本原则：确定目标、竞品和分析维度；追本溯源；取其精华；要看全局。

确定目标、竞品和分析维度

开篇我提到，收集信息之前，你至少要确定竞品分析的目标和维度，知道目标、选择好竞品、确定分析维度，这样才能有的放矢。比如你的目标是学习借鉴怎么提升营销效率，也确定了 3 个竞品，分析维度是产品视角中对手的营销方式，那么你收集的信息可能会包括这样几个方面：对手的营销/推广渠道、营销的方式、对手的产品定位、营销的效果反馈、营销的数据、用户的口碑。

在这里，我强烈建议你先把已经确定的“竞品目标、竞品类型、分析维度”以邮件等可以留存的形式发送给你的汇报对象确认，否则你用一个星期做出来的竞品分析报告，可能会因为这三个环节中某一个环节不符合汇报对象的预期，导致返工甚至重做，浪费时间不说，还会给人留下不专业的印象。

追本溯源

你在收集信息时，肯定会遇到同一条信息有不同的出处，比如我们做社区团购，那么对行业信息的收集应该是动态和日常化的，2021年4月一条“美团涉嫌垄断被调查”的信息既来自腾讯新闻，又来自百度新闻。

而腾讯新闻并没有新闻采编权，只有转发权，百度更是爬虫收集的信息，这时你要向权威媒体核实，搜索后可以在中央台找到答案。

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像遇到同一条信息有不同出处，或者类似“援引自哪里”的情况，我会去寻找出处或援引的地方是否为正规渠道……尽管这么做会耗费一些时间，但可以确定信息的真实性。

取其精华

如果说“追本溯源”是从众多重复的信息里，找到最真实的信息，那“取其精华”就是从一条信息中，找到最有价值一段（也就是跟竞品分析的目标、分析维度最接近的信息）。

如果我们选择“产品视角”的分析维度，那么去体验竞品时，就要找到最核心的流程和功能，还是以分析“竞品的营销”为例，我会挑选竞品最花力气、朋友圈被刷屏最多的营销活动，比如我做 MMO 游戏，那我会去看王者荣耀围绕国风的营销活动（比如很有代表性的给瑶打造的“遇见神鹿”皮肤，我简单梳理一下该皮肤推出的流程：

与敦煌博物院签署合作协议；

现场考察，选择了莫高窟 257 窟《九色鹿本生》作为合作主题；

解构原故事（敦煌《九色鹿本生》讲述了舍己为人和惩恶扬善）；

匹配英雄小鹿女——瑶共有善良特质；

开始设计，借鉴了 257 窟《九色鹿本生》中的颜色（密陀僧色搭配白绿色，保留瑶视觉上最明显的披风和鹿角）。

音乐配音设计；

选择 55 开黑节推出。

我们可以通过梳理这次的竞品营销流程，提炼出可以借鉴的营销合作流程：

确定合作对象；

分解合作对象需求；

分析确定合作对象的需求；

确定与合作对象的共赢点；

开始策划/研发营销活动；

完善和丰富营销细节；

选择时机推出。

如果要做联合营销的话，王者荣耀和敦煌博物院的合作具有极好的借鉴意义；提炼合作流程的细节后我们还可以看到以下几点：

确定的合作对象可以是外部或内部（外部的也许是甲方，也许是乙方，内部的也许是运营部门或者市场部门）；

第 5 步会涉及研发或者落地执行，所以一定要尽快提出并明确需求；

第 6 步中细节可以让营销活动出彩，一定要引起重视；

第 7 步中合适的营销时机是成功的一半，我们要实时跟进营销效果和数据情况（特别是服务器压力，执行现场的控制等）。

这款“神鹿皮肤”还有一个涉嫌侵权的小插曲，王者荣耀在面对该情况时及时道歉，并且给出“暂时下架并调整素材”的处理。这也让我们再次明确了危机公关的处理流程：

确定事实；

表明态度；

做出措施。

所以在竞品分析的过程中，你要力争通过现象提炼出后续可以沿用的方法论，因为这是衡量你关于总结提炼能力水平的一个方面。

要看全局

当然，我们不能只收集单个竞品的信息，还要看到会共同影响我们和竞品的信息，也就是从宏观的角度看到全局和行业共性，比如最近某行业的政策如何；预计总产值多少；竞争对手们共同的短板是什么。从宏观的角度可以知道行业底线和天花板。

比如影响到所有社区团购参与者的“九不得”文件；明确规范所有 App 收集个人信息活动的《个人信息范围规定》；国家反垄断法禁止“二选一”……总之，我们一定要及时关注国家针对整个互联网以及行业的规定。因为总会有人在这些问题上出错，比如阿里因为垄断被罚款 182 个亿，虽然对阿里财务的影响不大，但如果落到中小企业身上，肯定很痛！

再举一个具有营销借鉴意义的例子。比如你做社区团购，为了提升营销效率，你看到竞争对手都做了短视频，使用流行的歌曲和土味的剪辑风格，投放在抖音、快手，但这样的短视频就不能去投央视，不符合央视高大上的定位。

如果去投央视就要着重宣传品牌的高级型，比如美团投放的就是沈腾、贾玲这样一线明星代言的广告，而投放在短视频平台的都是“1 分钱抢芒果”这类引导用户点击链接下载 App 的效果广告。所以，针对不同的平台，投放不同风格和诉求的广告，就是目前竞争对手的营销共性，你在做投放时就可以参考了。

如何收集信息？

明确原则之后，你就可以开始收集信息了。我们来看一看收集信息有哪些渠道（这些渠道你平时都熟悉，只不过有的同学容易疏忽）。我们将这些渠道按照信息获取方式分类，主要有三类。

这里我重点说一下“竞品官方渠道”里的“招聘信息”和“第三方渠道”里的“搜索引擎”（因为招聘信息容易被忽视，搜索引擎又容易忘记技巧，以及只用百度）。

招聘信息：你从招聘信息中其实可以看出来竞争对手的布局和潜在计划，比如美团的招聘信息中有“熟悉智慧建筑、智能家居、安防监控”，以此，可以初步得出美团可能会进入相关领域的猜想（当然你后续要搜集更多的信息来佐证这个假设）。

搜索引擎：在收集竞争对手信息时，你要尽可能地掌握一些使用搜索引擎的常用技巧，比如site，可以用来搜索该网站下的文件。另外就是不一定只用百度一家，bing 现在做得也不错，还有国际版，当然会科学上网的同学，谷歌也是一个好选择。

信息收集的渠道推荐

以下是我所推荐的信息收集常用渠道，你可以根据要收集的信息种类去到相应的网站进行搜索,比如你要看竞争对手 App 的信息，那么你就该去七麦数据搜索。

从以上公开渠道和自己体验能够收集到竞品大多数的信息，但就像开头所言，我们并不能收集到所有的信息，但如果有些信息十分关键，比如竞争对手最近的人事变动，那就可以通过非公开渠道进行收集，比如高管的朋友圈、群里打听、饭局上或者打对方客服电话套话、假装合作、挖人……当然，你也可以利用这些渠道来迷惑对手，我们后面的课程如何反竞品分析会讲到。

如何整理信息？

我们之前说过，要明确竞品分析的目的和分析的维度之后，再来收集信息，以营销为目的就收集营销的信息；技术就收集技术的；产品功能就收集产品功能的信息。但如果要给老板做汇报，收集的信息会尤其多，为了体现出报告的高度和细致，接下来就是要做信息的整理，流程是汇总——分类——评选。

汇总

把从多渠道收集来的所有信息进行汇总，可以用 Word，也可以用 Excel，不过我建议你用有道云笔记这类的在线编辑软件，形成一个信息仓库（建立一个文件夹，然后将所有相关的信息都放到这个文件夹里）。

分类

根据来源渠道、竞品名称对信息进行分类，从汇总的信息仓库里把信息粘贴到相应的分类下面，同时做好排重工作，将重复的删除，也要做好校正，针对不同渠道来的信息做一个比对，一定程度上也能验证真实性（下图是我收集游戏运营过程中，也看到了游戏设计等内容，顺手就建立了一个文件夹，将内容放进去，方便以后使用）。

评选

评选是进一步细化处理信息，可以按照与竞品分析目的的接近程度、可靠程度进行。信息的可靠性主要有几个原则，一般来说：官方渠道优于第三方渠道；有比精确好，例如数据上有一个量级即可，不需要完全精确；注明信息来源，一个是可以甩锅，更重要的是可以追溯。

总结

确定收集信息的原则、信息收集、信息整理，是收集信息的 3 个步骤，方法很简单，但确实会耗费大量的时间和精力，所以在过程中，你一定要反复提醒自己竞品分析的目的和分析的维度，降低返工的概率。

知识锦囊：漏斗分析